Bạn có thể đặt mua trên website của chúng tôi https://www.travelrecommends.com/vn theo những bước sau đây:

1. Điền thông tin cá nhân và chi tiết chuyến đi của bạn vào mẫu đăng ký thuê.

2. Hoàn thành thanh toán

3. Thư xác nhận đặt thuê cùng với chi tiết cụ thể sẽ được gửi đến email của bạn.

Lưu ý: Chúng tôi không có bất kỳ chi phí ẩn nào. Vui lòng lưu lý rằng phí dịch vụ/hồ sơ sẽ được thu là VND39,000 trên một lần đặt thuê và không hoàn lại. Những khách hàng đặt mua vào phút cuối qua tổng đài và đi đến trực tiếp các quầy của chúng rồi sẽ thu VND55,500 một lần đăt thuê)

Trong quá trình đặt thuê online, khách hàng có thể lựa chọn:

Tự đến lấy hoặc tự hoàn trả tại bất kỳ quầy của Travel Recommends sau:

• Sân bay quốc tế  Kuala Lumpur
• Sân bay quốc tế  Kuala Lumpur 2
• Sân bay quốc tế Penang
• Văn phòng Johor Bahru tại Thailand
• Sân bay Suvarnabhumi Indonesia
• Văn phòng Go-Work Philippines
• Văn phòng Jecoprime Vietnam
• Nhật Bản
• Sân bay Fukuoka

Truy cập vào trang https://www.travelrecommends.com/vn để tìm địa chỉ giao nhận.

Nhân viên vận chuyển toàn quốc: Khách hàng sẽ nhận được bộ phát Wifi ít nhất trước một ngày làm việc trước ngày khởi hành

Ví dụ, nếu ngày khởi hành chỉ định vào ngày 2 tháng 9, Thiết bị sẽ được gửi đến khách hàng vào ngày chậm nhất là 1 tháng 9. Về trả lại, nhân viên chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng để sắp xếp địa điểm trả lại thiết bị.

Chi phí đi lại cho người giao hàng tính theo mỗi chặng đường

Đối với việc đặt thuê vào gần sát ngày sát giờ khởi hành, Vui lòng liên hệ chúng tôi qua:https://www.travelrecommends.com/vn để kiểm tra việc đặt thuê còn hiệu lực hay không. Vui lòng lưu ý rằng phút cuối đặt thuê sẽ được thu phí xử lý trên lần đặt thuê.

Có. Các gói dịch vụ sau đây hỗ trợ trên nhiều quốc gia:

• North Asia: China, Hong Kong, Taiwan, Japan, Korea, Macao
• Hong Kong & Macao
• Japan & South Korea
• South East Asia: Cambodia, Thailand, Vietnam, Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines
• Greater China: China, Hong Kong, Taiwan, Macao
• Asia Package: China, Hong Kong, Taiwan, Japan, Korea, Macao, Cambodia, Thailand, Vietnam, Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines
• Australia & New Zealand
• Europe: Albania, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia And Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Holland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy & the Vatican, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Monaco, Norway, Poland, Portugal, Republic of Montenegro, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom
• North America
• South America / Latin America
• Africa
• Middle East
• Worldwide Package

Lưu ý: Nếu bạn chỉ chọn một quốc gia, Bộ phát Wifi chỉ hỗ trợ cung cấp kết nối cho riêng quốc gia đó. Ví dụ, Bộ Phát Wifi được thuê cho du lịch ở Singapore thì không thể sử dụng ở Hong Kong.

Chỉ những quốc gia có tên trong danh sách trên Website thì mới có khả năng đặt thuê bộ phát Wifi. Travel Recommends đang mở rộng sự phủ sóng bộ phát Wifi cho thêm nhiều quốc gia để phục vụ khách hàng tốt hơn

Vui lòng liên lạc để kiểm tra với chúng tôi.

Chi phí được tính dựa trên số ngày mà khách hàng đi du lịch. Khách hàng chỉ trả tiền cho việc thuê bộ thiết bị kết nối mạng thay vì sự tiêu thụ dữ liệu

Ví dụ, Nếu ngày bạn đi du lịch từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 7 tháng 1 , bạn chỉ thanh toán cho 7 ngày thuê bộ phát Wifi để được sử dụng mạng.

Phí xử lý cũng sẽ được thu trên lần đặt thuê.

Có, một số tiền đặt cọc sẽ được thu trong lúc thanh toán và sẽ được hoàn trả trong 7 ngày sau khi bộ phát Wifi được hoàn trả lại.

Rất đơn giản! Vui lòng tham khảo những hướng dẫn sau:

1. Tắt dữ liệu mạng khi bạn lên máy bay để tránh việc trừ tiền từ chuyển vùng quốc tế 
2. Tắt cập nhập thông báo tự động để ngăn chặn sự tiêu thụ dung lượng quá mức
3. Kích hoạt chức năng Wifi trên thiết bị điện tử của bạn
4. Bật bộ phát TravelWifi 
5. Tìm kiếm SSID bộ phát TravelWifi  và chọn tên mạng trên thiết bị điện tử của bạn
6. Nhập mật khẩu được chỉ định trên bộ phát Wifi  vào thiết bị điện tử của bạn
7. Bạn đã kết nối với  #TravelWiFi rồi đó.

* Lưu ý: Thiết bị điện tử thường dùng để kết nối là điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay, v.v)

Có, hướng dẫn sử dụng được đính kèm trong mỗi bộ phát Wifi để hướng dẫn cho bạn. Ngoài ra, bạn có thể tải hướng dẫn sử dụng điện tử của chúng tôi tại đây. https://www.travelrecommends.com/vn

Tuổi thọ pin trung bình của bộ phát Travel Wifi khi được sạc đầy có thể dùng trong khoảng từ 6 đến 12 giờ. Đây chỉ là một ước lượng vì tuổi thọ pin còn phụ thuộc vào số lượng thiệt bị điện tử được kết nối với bộ phát Wifi, mức tiêu thụ dung lượng và trình trạng tín hiệu di động nữa.

Phạm vi mạng có bán kính kết nối khoảng 10 mét mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Được, Miễn là các thiết bị được bật chế độ kết nối Wifi, thì có thể kết nối được với bộ phát WiFi du lịch.

4G đề cập đến tốc độ kết nối đang được truyền đi khi người dùng truy cập internet. Tốc độ và kết nối khác nhau giữa các kiểu thiết bị và mạng viễn thông của quốc gia bạn đang đi du lịch đến.

Phương pháp khắc phục sự cố:

• Hãy thử khởi động lại bộ phát Wifi hoặc cài đặt lại bằng cách nhấn vào nút “ reset” ở góc bên của bộ phát
• Ngoài ra, hãy thử lắp lại thẻ SIM và khởi động lại bộ phát Wifi một lần nữa.
• Nếu sự cố vẫn còn, vui lòng chụp ảnh bộ phát Wifi và liên hệ với đường dây hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi tại: https://www.travelrecommends.com/vn để chỉ ra sự cố.

Hình phạt trả lại muộn: 

Một khoản phí trễ theo ngày sẽ được áp dụng từ ngày thứ hai của ngày kết thúc hoàn trả được chỉ định trong thời gian cho thuê đối với tất cả các nước châu Á.

Một khoản phí trễ theo ngày sẽ được áp dụng từ ngày thứ hai, sau khi hết ngày hoàn trả được chỉ định trong thời gian thuê đối với các quốc gia ngoài châu Á.

Ví dụ, Ngày hoàn trả được chỉ định của bạn là ngày 5 tháng 11, Nếu bạn trả lại vào ngày 6 tháng 11, thì bạn sẽ không bị tính phí phạt muộn. Bạn sẽ chỉ bị tính phí từ ngày 7th tháng 11 trở đi.

Hủy bỏ:

Bất kỳ việc hủy bỏ việc đặt thuê bộ phát Wifi sẽ bị tính phí hủy bỏ trên mỗi thiết bị.

Thất lạc/ Mất thiết bị do tai nạn:

Các chi phí cho việc thất lạc hoặc hư hỏng như sau:

• Bộ phát Wifi và thẻ SIM: VND3,400,000
• Cục sạc dự trữ: VND453,000
• Túi đựng thiết bị: VND141,000
• Phích cắm sạc điện: VND141,000
• Các phụ kiện khác: VND141,000

Lưu ý: Nếu bạn đã mua bảo hiểm, bạn không cần phải trả phí phạt khi hủy bỏ việc đặt mua, mất hoặc hư hỏng các phụ kiện và bộ phát Wifi. 

* Bắt buộc phải kèm theo báo cáo của cảnh sát làm bằng chứng về việc bị mất thiết bị.

Nếu bạn bị mất bộ phát Wifi, vui lòng báo cáo cảnh sát tại quốc gia mà bạn bị mất và trình báo cáo cho chúng tôi làm bằng chứng bị mất thiết bị khi bạn quay trở về.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật với bộ phát Wifi hoặc không sử dụng được , vui lòng liên hệ chúng tôi để chúng tôi có thể kiểm tra trình trạng thiết bị và việc sử dụng dữ liệu. Trong từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét về việc sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ cung cấp khoản bồi thường bảo đảm dịch vụ cho quý khách hàng của chúng tôi hoặc hoàn trả lại chi phí thuê dựa trên số ngày không được sử dụng.